เฟซบุ๊กเป็นช่องทางออนไลน์ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลก มากกว่า 2.5 พันล้านราย เปรียบเสมือนขุมทรัพย์ของเจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดออนไลน์

ถ้าลูกค้าประทับใจต่อแบรนด์ เฟซบุ๊กเป็นอีกช่องทางที่ใช้ในการบอกต่อในสังคมออนไลน์ ส่งเสริมให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างและประสบความสำเร็จในการมัดใจลูกค้าทั้งใหม่และลูกค้าเก่า

ฟังก์ชั่นในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ดึงข้อมูลมาจากพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าโดยตรง ส่งเสริมให้โฆษณาวิ่งหาลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และแสดงผลอย่างมีประสิทธิภาพ

ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้ ลูกค้ามักหาข้อมูลจากหน้าแฟนเพจในเฟสบุค หากธุรกิจทำFacebook Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้ลูกค้าเป้าหมายเชื่อมั่นใจธุรกิจมากขึ้น

เฟซบุ๊กเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าง่ายที่สุด ทั้งการขายสินค้า การพูดคุย การปรึกษาหรืออธิบายสินค้า ทำให้ลูกค้าปรทับใจเมื่อทักเข้ามา

การทำคอนเทนต์และโฆษณาคุณภาพ เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญในการทำ Social Search ที่จะช่วยให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายค้นหาข้อมูลสินค้า บริการที่สนใจเจอง่ายและรวดเร็วขึ้น