การหาลูกค้าใหม่อาจทำให้ธุรกิจมียอดขายเพิ่มขึ้น แต่ถ้าต้องหาลูกค้าใหม่อยู่ตลอด ก็ต้องใช้ทั้งงบประมาณและเวลาเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ในทางกลับกัน หากทำให้ ลูกค้าซื้อซ้ำ ได้ ก็จะช่วยสร้างรายได้จากฐานลูกค้าเดิม และทำให้ธุรกิจมีโอกาสเติบโตต่อเนื่องในระยะยาว การตลาดจึงไม่ควรจบแค่วันที่ลูกค้ากดสั่งซื้อ แต่ควรคิดต่อว่า “ทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาเลือกเราอีกครั้ง?”

เจ้าของธุรกิจที่เพิ่งเริ่มขายสินค้าและบริการบนโลกออนไลน์ คำถามที่มักเกิดขึ้นคือ “ทำอย่างไรให้มีลูกค้าเข้ามาซื้อ?” เพราะต่อให้สินค้าดีหรือบริการน่าสนใจ แต่ถ้าลูกค้าไม่รู้จักแบรนด์ ก็ยากที่จะเกิดยอดขายขึ้นมาได้ การทำ การตลาดออนไลน์ จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญ เพราะช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น แต่สำหรับธุรกิจใหม่ ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยการลงโฆษณาจำนวนมาก สิ่งสำคัญกว่าคือการวางพื้นฐานให้ถูกตั้งแต่แรก แล้วค่อยเพิ่มงบและขยายช่องทางตามผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น

การทำการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันไม่ได้มีเป้าหมายเพียงแค่ทำให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น แต่สิ่งที่ธุรกิจต้องการจริงๆ คือการเปลี่ยนคนที่เห็นคอนเทนต์ให้กลายเป็นลูกค้า และเปลี่ยนลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ แต่การจะ เพิ่มยอดขายออนไลน์ ให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการยิงโฆษณาเพียงอย่างเดียว เพราะยังมีอีกหลายปัจจัยที่ต้องทำงานร่วมกัน ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมาย การสร้างคอนเทนต์ การเลือกช่องทาง ไปจนถึงการดูแลลูกค้าหลังการขาย สำหรับธุรกิจที่กำลังวางแผนทำตลาดออนไลน์

วันที่ 26 สิงหาคม 2569 ทีมงาน NEX Digital ได้เข้าร่วมงาน ZWIZ x Meta: CHAT COMMERCE’S DAY 2026 ในฐานะพันธมิตรธุรกิจ ภายใต้แนวคิด “The Future Runs on AI” เพื่ออัปเดตเทคโนโลยี แนวโน้ม Chat Commerce และกลยุทธ์ AI ที่กำลังเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน

ขอบคุณคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยพายัพ ที่ให้โอกาส คุณพรรษชล ทวีเดช ผู้จัดการบริษัทเนกซ์ดิจิทัลจำกัด ได้เป็นส่วนหนึ่งในเวทีเสวนา เรื่อง “เปิดมุมมองการตลาด การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีทางการตลาด และปัญญาประดิษฐ์ สำหรับผู้ประกอบกาท้องถิ่น ที่ปรับตัวจาก Offline สู่ Online”

บุกตรง จัดเต็ม Work Shop ด้วยการตลาดออนไลน์ ถึงจังหวัด “นครสวรรค์” ร่วมพัฒนาผู้ประกอบการ ให้ความรู้คลาสเรียน “ติดอาวุธพัฒนาธุรกิจด้วยการตลาดดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์” ภาคใต้โครงการ “ โครงการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของวิสาหกิจไทยด้วยดิจิทัล” ประจำปี 2569 ณ D-Station Innovate จ. นครสวรรค์ โดยในคลาสเรียนผู้ประกอบการจะได้รู้ด้านการวางแผนกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ตั้งแต่เริ่มต้นจนใช้งานได้จริง

เคยไหม? ยิงโฆษณาไปแล้วมีคนเห็น มีคนคลิก แต่สุดท้าย ยอดขายไม่เพิ่ม บางแคมเปญมีคนทักเข้ามาน้อย หรือเพิ่มงบแล้วกลับยิ่งขาดทุน ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากโฆษณาเพียงอย่างเดียว เพราะ ยิงแอดไม่มียอดขาย อาจเกี่ยวข้องกับหลายจุด ตั้งแต่กลุ่มเป้าหมาย คอนเทนต์ ข้อเสนอ ราคา เว็บไซต์ ไปจนถึงขั้นตอนการปิดการขาย ดังนั้น ก่อนเพิ่มงบโฆษณา ควรหาสาเหตุให้เจอก่อนว่า ลูกค้าหลุดออกจากกระบวนการตรงไหน

ในปี 2026 ทั้ง TikTok Ads และ Facebook Ads ยังเป็นช่องทางสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าผ่านโฆษณาออนไลน์ แต่การเลือกแพลตฟอร์มไม่ควรดูแค่ความนิยม เพราะแต่ละช่องทางเหมาะกับสินค้า กลุ่มลูกค้า และเป้าหมายทางธุรกิจที่ต่างกัน

ทุกวันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ก่อนจะควักเงินซื้ออะไร ทุกคนต้องค้นหาข้อมูลผ่าน Google, TikTok, Facebook หรือแม้กระทั่ง AI Search การทำ Digital Marketing จึงไม่ใช่แค่เรื่องของการโพสต์รูปสวยๆ หรืออัดงบยิงโฆษณาไปวันๆ แต่คือการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ทุกบาทที่จ่ายไป คืนกลับมาเป็นผลกำไรและความเติบโตของธุรกิจ