Live Commerce กลายเป็นช่องทางยอดฮิตในช่วง COVID-19

Live Commerce เกิดขึ้นครั้งแรกในปี 2014 เมื่อ Mogujie ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแฟชั่นเริ่มทดลองใช้ ไม่นานหลังจากนั้น Taobao ของอาลีบาบาซึ่งเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกตามมา จากสตรีมสดของ บริษัท อีคอมเมิร์ซทั้งสองแห่งนี้เจ้าภาพจะลองเสื้อผ้าที่แตกต่างกันและ โต้ตอบกับผู้ชมผ่านแชทสด

ผู้ชมสามารถถามเจ้าภาพได้ว่าผ้าเป็นอย่างไรและยังสามารถขอให้เจ้าภาพลองเสื้อผ้าพร้อมกับเครื่องประดับเฉพาะได้

ประสบการณ์สำหรับลูกค้า ผู้ชมนั้นคล้ายคลึงกับวิธีที่เราสามารถติดต่อโดยตรงและมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขายเมื่อร้านค้าจากร้านค้าปลีกหรือห้างสรรพสินค้าจริง ในแง่นี้ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซสามารถรับรู้ถึงศักยภาพของสตรีมมิงแบบสดสำหรับ 4 บทบาทสำคัญเหล่านี้

1.การมีส่วนร่วมของลูกค้า

2.ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้น

3.ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ

4.เปิดใช้งานการขาย

ในช่วงที่ผ่านมาการไลฟ์ขายสินค้า (Live Commerce) โตขึ้น 46.4% ในเอเชีย และในอเมริกาก็มีแนวโน้มจะโตขึ้นเช่นกัน อย่างไทยเราก็ได้ชื่อว่ามีการไลฟ์ขายสินค้ากันอย่างมาก และแพร่หลายในวงกว้างเลยทีเดียว แต่ประเทศที่ถือว่าเป็นเจ้าแห่ง Live Commerce เลยก็คือ ประเทศจีน ที่มีการไลฟ์เติบโตถึง 160% และแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของจีน อาทิ เช่น TAOBAO ก็มีฟังก์ชันที่ช่วยสนับสนุนการขายสินค้า ไม่ว่าจะเป็นร้านค้