คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ในปัจจุบันนั้น โซเชียลมีเดีย หรือสื่อออนไลน์เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยสื่อสาร หรือการซื้อ-ขายสินค้าที่รวดเร็วทันใจ ฉะนั้น LINE จึงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย โดยการพัฒนาจากแอปพลิเคชันแชทปกติ เป็น แอปพลิเคชันเพื่อธุรกิจ ที่เรียกว่า LINE Official Account หรือ LINE OA ที่เป็นแอปพลิเคชันสำหรับการใช้ในเชิงพาณิชย์ พร้อมกับFeatureต่าง ๆ สุดเจ๋ง ที่จะสามารถเพิ่มยอดขายให้กับคุณได้ จะดีแค่ไหน? ถ้าคุณได้รู้จัก Feature เหล่านั้น!! ถ้าอย่างนั้น! เรามาดู 5 ข้อดีของ LINE Official Account กันเถอะ!
1. ไม่ต้องจ่ายเงิน ก็มีFeatureเด็ดๆ ให้ใช้ตั้งแต่แรก ต้องยอมรับว่ามีFeatureที่น่าสนใจที่เราไม่เคยใช้มาก่อนใน LINE@ เยอะแยะมากมาย ยกตัวอย่างง่าย ๆ เช่น Rich Menu ซึ่งหากเป็น LINE@ ต้องใช้งบประมาณต่อเดือนเฉลี่ยเดือนละ 2,000 บาทเลยทีเดียว ถึงจะสามารถใช้งาน Rich menu ได้ 2. มีระบบการ TAG User ทำให้เราสามารถแยกประเภทลูกค้า ที่อยู่ในแชทได้อย่างสะดวก เลือกคุยได้ และที่สำคัญเราสามารถบรอดแคสต์ หรือยิงโฆษณาได้ตามประเภทลูกค้าเพื่อให้สินค้าตรงกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย 3. มีระบบ Note User เราสามารถเพิ่มรายละเอียดเกี่ยวกับ User ที่กำลังแชทอยู่ โดยที่เขาไม่รู้ เป็นข้อมูลที่ทีม Admin จะเห็นพร้อมๆกันเท่านั้น ทำให้สามารถปฏิบัติต่อเรื่องราวเกี่ยวกับการแชทได้ดี 4. มีระบบสร้างข้อความตอบกลับที่ถามตอบบ่อยๆ (FAQ) เราสามารถเลือกทำชุดข้อความตอบกลับที่เราตั้งค่าไว้ และกดแค่ปุ่มเดียวก็ส่งไปหาลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แถมยังระบุชื่อ User ได้โดยอัตโนมัติอีกด้วย 5. มีระบบ Card Message Card message มีให้เราเลือกใช้ 4 ประเภทด้วยกันคือ
สินค้า - เหมาะสำหรับการขายสินค้าที่มีเนื้อหา และรูปภาพที่ชัดเจน สถานที่ - เหมาะสำหรับธุรกิจโรงแรม ที่พัก หรือทัวร์ บุคคล - เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการเน้นขายความเชี่ยวชาญที่เฉพาะด้าน อาทิ เช่น Life coach รูปภาพ - สามารถดึงดูดความสนใจด้วยการติดปุ่ม Call-to-action เพื่อส่งไปลิงก์ปลายทางที่เราต้องการ สำหรับใครที่กำลังเริ่มทำธุรกิจ หรือเป็นเจ้าของธุรกิจแล้วแต่มีเพียงช่องทางออฟไลน์เท่านั้น สามารถทดลองใช้ LINE Official Account (https://manager.line.biz หรือดาวน์โหลดบนมือถือทั้ง IOS และ Android) ฟรี เพื่อเพิ่มช่องทางให้ผู้ซื้อเข้าถึงสินค้าของเราได้มากขึ้น
Commentaires