Digital CRM
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRM เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำธุรกิจและการตลาด โดยธุรกิจควรสร้างความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า และตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งด้านการบริการ สินค้า และการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า (Customer Experience) ช่วยให้ลูกค้าจงรักภักดีต่อแบรนด์และเกิดการบอกต่อให้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม การทำCRM ไม่ได้มีเพียงการมัดใจลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการดูแลลูกค้าเก่าให้ได้รับความรู้สึกพิเศษอย่างมากที่สุดอีกด้วย
ซึ่งการทำ CRM ทางการตลาดทีมเนกซ์ใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยในการดำเนินการ ซึ่งจะช่วยให้ประหยัดเวลามากขึ้นแต่ประสิทธิภาพสูงสุด
ระบบส่งอีเมล์อัตโนมัติ (E-Mail Marketing) | ระบบส่ง SMS (SMS Marketing) |
---|---|
AI Chatbot เก็บข้อมูลและพฤติกรรมสนทนา | ประยุกต์ใช้ Line OA เพื่อสร้างความประทับใจและดูแลลูกค้า |
สัมภาษณ์และพูดคุยกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อเก็บข้อมูลและใช้กลยุทธ์CRM | เครื่องมือดูแลลูกค้า R-CRM ที่มีประสิทธิภาพพร้อมเท รนนิ่งการใช้งาน |
ทำไมธุรกิจต้องทำCustomer Relation Management (CRM)
กลยุทธ์ที่เหมาะสม
เมื่อเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นระบบแล้ว สามารถนำมาวิเคราะห์ เพื่อสร้างความเข้าใจด้านความต้องการและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
การบริการที่ดีขึ้นกว่าเดิม
ให้บริการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเข้าใจปัญหาของลูกค้าแล้ว ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากในการแข่งขันด้านธุรกิจ ลดความเสี่ยงการเสียลูกค้าเก่า
ทำงานแม่นและดีขึ้น
หากธุรกิจมีฐานข้อมูลลูกค้าและทำCRM จะทำให้ทีมงานสามารถใช้ข้อมูลได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ มัดใจลูกค้าได้อยู่หมัด เจ้าของธุรกิจยังสามารถบริหารจัดการโอกาสในการขายเพิ่มเติมได้อีก
สนใจทำCRM กับเนกซ์
หรือติดต่อปรึกษาการตลาดออนไลน์ หรือปัญหาธุรกิจกับผู้เชี่ยวชาญได้ที่นี่
โทรศัพท์ 095-6865591
อีเมล info@nexdigitalmarketing.net
"CRM ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไป ในวิกฤตแบบนี้ลูกค้าสำคัญที่สุด"
เนกซ์ดิจิทัลพร้อมให้คำปรึกษาและบริการCRM เพื่อธุรกิจ
ประสบการณ์ด้านการตลาดออนไลน์กว่า 5 ปี
ให้คำปรึกษาและสอนการทำ CRM ให้แก่องค์กรชั้นนำทั้งภาครัฐและเอกชนมากยาวนาน
ทีมงานมืออาชีพคอยซัพพอร์ต
ทีมงานเนกซ์ดิจิทัล ยินดีซัพพอร์ตทุกปัญหาของธุรกิจเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ประยุกต์ใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างมีคุณภาพ
ด้วยเครื่องมือทางออนไลน์ที่มีอยู่มากในปัจจุบัน ทีมงานสามารถประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับทุกปํญหาและทุกประเภทธุรกิจ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
รายงานผล
ในแต่ละเดือนทีมงานจะรายงานผลสรุปประจำเดือนให้ทราบ เพื่อเป็นข้อมูลประกอบในการตัดสินใจ
Line @nexdigital
บทความ