top of page

คลินิกความงาม รักษาฐานลูกค้าเก่าอย่างไร? ให้กลับมาใช้บริการ ซ้ำเรื่อยๆ

อัปเดตเมื่อ 28 มิ.ย.

การรักษาฐานลูกค้าเก่า เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจคลินิกความงาม เพราะลูกค้าเก่ามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการซ้ำและซื้อสินค้าเพิ่มเติมมากกว่าลูกค้าใหม่ การทำการตลาดเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าจึงเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ


กลยุทธ์การตลาด ดังต่อไปนี้สามารถช่วยให้คลินิกความงามรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มยอดขาย

1. มอบประสบการณ์การบริการที่ดี

ประสบการณ์การบริการที่ดีคือกุญแจสำคัญในการรักษาฐานลูกค้าเก่า ลูกค้าจะกลับมาใช้บริการซ้ำอีกครั้งหากพวกเขารู้สึกพึงพอใจกับบริการของคุณ


2. สื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

การสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอจะช่วยให้พวกเขารู้สึกว่าได้รับการดูแลเอาใจใส่ คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล จดหมายข่าว โซเชียลมีเดีย และโปรแกรม CRM


3. นำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า

โปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ คุณสามารถนำเสนอโปรโมชั่นในรูปแบบต่างๆ เช่น ส่วนลด บัตรกำนัล และแพ็กเกจพิเศษ


4. ขอรีวิวจากลูกค้า

รีวิวจากลูกค้าที่มีความพึงพอใจสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่า คุณสามารถขอรีวิวจากลูกค้าผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์ของคุณ


5. จัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า

การจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับลูกค้าเก่าเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความขอบคุณและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขา คุณสามารถจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น เวิร์คช็อป สัมมนา และงานปาร์ตี้


6. ใช้โปรแกรม CRM

โปรแกรม CRM ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้โปรแกรม CRM เพื่อติดตามการซื้อของลูกค้า ประวัติการบริการ และความชอบ ข้อมูลเหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า


การรักษาฐานลูกค้าเก่า เป็นกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญสำหรับธุรกิจคลินิกความงาม การที่ึคลินิกให้ความสำคัญกับเรื่องนี้ และมีการประยุกต์ใช้กลยุทธ์ให้เหมาะสม จะช่วยให้คลินิกความงามของคุณสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับคลินิกระยะยาว เพิ่มยอดขาย เพิ่มความประทับใจ จนนำไปสู่การบอกต่อ ขยายฐานลูกค้าใหม่ เรื่อยๆ ในอนาคต


 

หากคุณสนใจ และต้องการการทำการตลาด CRM สำหรับธุรกิจคลินิกความงาม

สามารถทักหาเรา เพื่อรับคำแนะนำ ฟรี ได้ที่ https://lin.ee/Jah98yo หรือ Line @nex​digital


Nexdigital Marketing

ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ครบวงจร



ดู 15 ครั้ง0 ความคิดเห็น

コメント


bottom of page